오리엔스 코리아 주식회사(이하 "회사")는 「개인정보보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

회사는 홈페이지 "고객지원 > 문의하기"를 통해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

• 필수항목: 이름, 연락처(전화번호 또는 이메일), 문의 제목, 문의 내용
• 선택항목: 첨부파일
• 자동 수집 항목: 접속 IP 주소, 접수일시

개인정보는 이용자가 문의를 등록하는 과정에서 직접 입력하는 방식으로 수집되며, IP 주소는 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집됩니다.

또한 회사는 웹사이트 이용 통계 분석을 위해 방문자의 접속 IP 주소, 접속 브라우저·운영체제(OS) 정보, 방문 페이지, 방문 일시를 자동으로 수집합니다. 이는 특정 개인을 식별하지 않고 통계적으로만 활용됩니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

• 문의 접수 및 답변, 고객 상담 대응
• 부정 이용 방지 및 스팸성 문의 차단
• 서비스 관련 공지사항 전달
• 웹사이트 이용 통계 분석 및 서비스 개선

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 문의 및 답변 이력은 민원 처리 결과 확인 및 재문의 대응을 위해 수집일로부터 3년간 보관 후 파기하며, 웹사이트 이용 통계 목적으로 수집한 접속 기록은 수집일로부터 1년간 보관 후 파기합니다. 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

• 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.

6. 개인정보 처리업무의 위탁 및 외부 링크 안내

회사는 현재 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하고 있지 않습니다. 홈페이지에 게시된 카카오톡 채널 상담 버튼은 카카오 주식회사가 운영하는 카카오톡 채널로 연결되는 외부 링크이며, 해당 채널을 통해 상담을 이용하실 경우 수집되는 정보에는 카카오 주식회사의 개인정보처리방침이 별도로 적용됩니다.

7. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 회사에 대해 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 홈페이지 "고객지원 > 문의하기" 또는 아래 개인정보보호책임자 이메일을 통해 요청하실 수 있습니다. 회사는 해당 요청에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

8. 쿠키(Cookie)의 운영 및 거부

회사는 이용자에게 최적화된 언어 설정을 제공하기 위해 쿠키(세션)를 사용합니다. 이용자는 웹브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 언어 설정 등 일부 기능 이용에 불편이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

• 관리자 계정별 접근 권한을 분리하여 최소한의 인원만 개인정보에 접근할 수 있도록 관리합니다.
• 비밀번호는 복호화가 불가능한 방식으로 암호화하여 저장·관리합니다.
• 관리자의 개인정보 처리 이력을 기록·보관합니다.
• 일정 횟수 이상 로그인 실패 시 계정을 일시적으로 잠그는 등 비인가 접근을 차단합니다.

10. 개인정보보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: 이은영
• 이메일: [email protected]

이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생한 모든 개인정보 관련 문의를 위 담당자에게 연락하실 수 있습니다.

11. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 9월 29일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경이 있는 경우 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 공지합니다.

12. 회사 정보

• 상호명: 오리엔스 코리아 주식회사
• 대표자: 이상필
• 사업자등록번호: 140-81-21734
• 주소: 경기 시흥시 공단1대로 13, 5층 520호 (정왕동, 삼양스마트테크노파크)
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